2026.4.24 当社委託先への不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性に関するご報告とお詫び
この度、当社が福祉用具レンタルサービスの提供に関連する業務の一部を委託しております東山産業株式会社（以下「委託先」）において、2026年3月10日にランサムウェアによる不正アクセス被害が発生いたしました。
これに伴い、当該委託先に提供している当社の一部お客様の個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本件は委託先のサーバーに対する攻撃であり、当社のシステムへの影響および当社からの情報漏えいは確認されておりません。
１．事案の概要
2026年3月10日、委託先のサーバーが第三者による不正アクセス（ランサムウェア攻撃）を受け、保管されていたデータが暗号化されるとともに、情報の漏えいが発生した可能性がある旨の報告を受領いたしました。当社では直ちに事実関係の調査を開始し、対象となるお客様の特定を進めてまいりました。
２．漏えいした可能性のある個人情報の項目
・対象： 当社の福祉用具レンタルサービスをご利用の一部のお客様
・項目： 氏名、住所、電話番号
※クレジットカード番号、銀行口座情報等の決済関連情報は、当該委託先には提供しておらず、漏えいの可能性はございません。
３．現在の状況と対応
・当局への報告： 既に、所管の個人情報保護委員会への報告（速報）を完了しております。
・調査の進捗： 現在、委託先において外部専門家を交えた詳細な調査が継続されています。
・新たな事実が判明次第、適切に対応してまいります。
4．お客様へのお願い（二次被害の防止）
現時点で本件に関連する情報の不正利用は確認されておりませんが、当社や関係者を装った不審な電話や訪問には十分ご注意ください。
当社および委託先が、お電話等で口座番号や暗証番号をお聞きすることや、点検費用等の名目で現金の受領を求めることは一切ございません。
本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社スペースケア 総務部内個人情報担当
電話番号：0120-43-1120
メールアドレス：info＠spacecare.co.jp
受付時間：平日 9:00〜17:00
